Polityka Prywatności

§1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) jest:

IMMOGROWTH SP. Z O.O. (działająca pod marką „SerwiFlow”)
Orlinskiego 3C
31-878 Kraków, Polska
KRS: 0000827245
REGON: 385475443
NIP: 9452233842
E-mail: contact@serwiflow.com

W każdej sprawie dotyczącej przetwarzania Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail.

§2. Zakres niniejszej Polityki

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe Użytkowników Platformy dostępnej pod adresem www.serwiflow.com, w tym zarówno Klientów (osób poszukujących usług tłumaczeniowych), jak i Tłumaczy (niezależnych profesjonalistów oferujących swoje usługi).

§3. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Platformy możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Klienci: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), miasto i kraj oraz treść zapytań o tłumaczenie, w tym dokumenty, które zdecydujesz się przesłać;
• Tłumacze: powyższe dane oraz informacje profilowe (języki, uprawnienia tłumacza przysięgłego, numer wpisu na liście, usługi, opis, zdjęcie, adres) oraz dokumenty przesłane w celu weryfikacji uprawnień;
• Wszyscy Użytkownicy: dane logowania do konta, dane techniczne (adres IP, przeglądarka, urządzenie) oraz dane o korzystaniu z Platformy;
• Dane płatnicze (tylko Tłumacze): dane rozliczeniowe przetwarzane przez naszego dostawcę płatności Stripe. Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy samodzielnie numerów kart płatniczych.

§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych zgodnie z art. 6 RODO:

• Świadczenie usług Platformy i zarządzanie kontami — wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b);
• Łączenie Klientów z Tłumaczami i przekazywanie zapytań o tłumaczenie — wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. b i f);
• Weryfikacja uprawnień Tłumaczy — prawnie uzasadniony interes w utrzymaniu wiarygodnej platformy (art. 6 ust. 1 lit. f);
• Obsługa płatności za Subskrypcję i wystawianie faktur — wykonanie umowy i obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. b i c);
• Obsługa reklamacji i komunikacji — prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f);
• Analiza statystyczna za pomocą Google Analytics 4 — Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a);
• Wypełnianie obowiązków prawnych i księgowych — obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c).

§5. Odbiorcy i podmioty przetwarzające

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie zaufanym dostawcom usług działającym jako podmioty przetwarzające w naszym imieniu i tylko w niezbędnym zakresie:

• Stripe — obsługa płatności;
• Supabase — baza danych i uwierzytelnianie;
• IONOS, Netlify, GitHub — hosting i infrastruktura techniczna;
• Google (Analytics 4) — statystyki korzystania, za Twoją zgodą.

Niektórzy z tych dostawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w RODO, w szczególności Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej.

W przypadku nawiązania kontaktu między Klientem a Tłumaczem za pośrednictwem Platformy, dane niezbędne do realizacji zapytania (takie jak imię i nazwisko oraz dane kontaktowe) są udostępniane między nimi, aby umożliwić im bezpośrednie zawarcie i wykonanie umowy.

§6. Okresy przechowywania

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów opisanych powyżej:

• Dane konta i profilu — przez czas trwania konta; po jego zamknięciu dane są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem przypadków, gdy dłuższe przechowywanie jest wymagane przez prawo;
• Dane księgowe i rozliczeniowe — przez 5 lat licząc od końca danego roku obrotowego, zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi i o rachunkowości;
• Dane związane z roszczeniami — do upływu właściwych terminów przedawnienia;
• Dane analityczne — przez okres określony w ustawieniach Google Analytics.

§7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych i uzyskania ich kopii;
• żądania sprostowania nieprawidłowych danych;
• żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
• żądania ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem contact@serwiflow.com. Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

§8. Pliki cookies i analityka

Platforma korzysta z plików cookies niezbędnych do jej działania, które nie wymagają zgody.

Korzystamy również z Google Analytics 4 w celu uzyskania anonimowych statystyk dotyczących sposobu korzystania z Platformy. Te pliki cookies analityczne są aktywowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody za pośrednictwem banera cookies. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, zmieniając ustawienia plików cookies.

§9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą. Żadna metoda przesyłania danych przez internet nie jest jednak całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

§10. Zmiany niniejszej Polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Zaktualizowana wersja wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na Platformie, a w przypadku istotnych zmian poinformujemy zarejestrowanych Użytkowników w odpowiedni sposób.

§11. Prawo właściwe

Niniejsza Polityka Prywatności podlega prawu polskiemu oraz RODO. Niniejsza Polityka stanowi integralną część naszego Regulaminu.